top of page
  • circle-email-gr-300x300
  • Whatsapp
  • Facebook
  • Instagram
  • YouTube
اسئلة.jpg

أسئلة شائعة

(FAQ)

  • [1]ما هى الأصناف التى تعملون بها ؟
    نحن في الحوام لتجارة المحاصيل الزراعية نوفر مجموعة واسعة من المنتجات الزراعية بجودة عالية، تشمل: الخضروات والفواكه الطازجة بأنواعها المختلفة. المنتجات المجمدة بما في ذلك الخضروات والفواكه المجمدة بأعلى معايير الجودة للحفاظ على الطعم والقيمة الغذائية. المنتجات المجففة مثل الفواكه المجففة والخضروات المجففة، التي تحتفظ بقيمتها الغذائية وطعمها المميز. المعلبات الغذائية بجميع أنواعها وبأعلي جودة وطبقاً للمواصفات القياسية والصحية العالمية. نحن نلبي احتياجات التجار، المصانع، المطاعم، والسوبر ماركت بكميات كبيرة وبأفضل الأسعار. إذا كنت بحاجة إلى صنف معين، لا تتردد في التواصل معنا! ✅
  • [2]هل تتوفر إمكانية التعاقد لتوريد المنتجات بشكل منتظم؟
    نعم، نحن نقدم خدمات التوريد المستمر والتعاقدات طويلة الأجل للشركات، المطاعم، المصانع، وتجار الجملة، مما يضمن لك إمدادًا ثابتًا ومستمرًا بأفضل المنتجات الزراعية الطازجة، المجمدة، أو المجففة وفقًا لاحتياجاتك الخاصة. نحن نعمل على جدولة عمليات التوريد بشكل دقيق يضمن وصول المنتجات في الوقت المحدد، مع مرونة في الكميات والأسعار التنافسية، كما نوفر خيارات مخصصة من حيث التعبئة والتخزين لضمان أعلى مستويات الجودة والاستدامة. 📌 إذا كنت تبحث عن شريك موثوق لتوريد المنتجات الزراعية بشكل منتظم، تواصل معنا لمناقشة تفاصيل التعاقد بما يتناسب مع احتياجات عملك! ✅
  • [3]كيف يمكنني تتبع طلبي بعد الشحن؟
    نوفر لك خدمة "تتبع شحنتي" على موقعنا، حيث يمكنك تسجيل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني المسجل، ثم الدخول إلى قسم الشحنات للاطلاع مباشرة على أحدث التحديثات حول حالة طلبك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك دائمًا التواصل المباشر مع فريق الدعم لدينا، والذي سيكون سعيدًا بمساعدتك وتقديم أي معلومات تحتاجها حول شحنتك. 📦✅
  • [4]كيف يتم التعامل مع تأخير الشحنات أو مشكلات الاستيراد؟
    نحن نتابع الشحنات عن كثب ونتعاون مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول المنتجات في الوقت المحدد. في حالة أي تأخير أو مشكلة غير متوقعة، نوفر دعمًا كاملاً لحل المسألة بأسرع وقت.
  • [5]هل يمكنكم توفير منتجات عضوية أو محاصيل خالية من المبيدات؟
    نعم، نحن نوفر مجموعة من المنتجات العضوية المعتمدة والمحاصيل التي تمت زراعتها بدون استخدام المبيدات الكيميائية الضارة، وذلك لضمان تقديم خيارات صحية وآمنة لعملائنا. يتم زراعة هذه المنتجات في مزارع متخصصة تتبع أساليب الزراعة العضوية المستدامة، مع التركيز على: 🔹 استخدام أسمدة طبيعية بدلًا من الكيماويات لتحسين جودة التربة والحفاظ على خصوبتها. 🔹 الاعتماد على طرق مكافحة الآفات الطبيعية مثل المكافحة البيولوجية، لضمان إنتاج محاصيل نظيفة وآمنة. 🔹 إجراء اختبارات معملية دورية للتأكد من خلو المنتجات من أي بقايا مبيدات أو مواد كيميائية ضارة. 🔹 الالتزام بمعايير الزراعة العضوية العالمية مثل EU Organic، وUSDA Organic، لضمان حصولك على منتجات موثوقة بجودة عالية. 🔹 إمكانية تقديم شهادات توثّق جودة المنتجات العضوية عند الطلب، لضمان الشفافية والمصداقية في كل خطوة.
  • [6]ما هو الحد الأدنى للطلب بالجملة؟
    الحد الأدنى يختلف حسب نوع المنتج، لكننا نقدم خيارات مرنة تناسب احتياجات المستوردين والتجار. يُرجى التواصل معنا لمعرفة التفاصيل.
  • [7]كيف يتم ضمان جودة وسلامة المنتجات المعلبة؟
    نحن نلتزم بأعلى معايير الجودة لضمان أن جميع المعلبات التي نقدمها آمنة، مغذية، وطازجة لأطول فترة ممكنة، ويتم ذلك من خلال: 🔹 اختيار المواد الخام بعناية – يتم انتقاء الفواكه، الخضروات، البقوليات، والأسماك المستخدمة في التعليب من أفضل المزارع والموردين الموثوق بهم لضمان جودة أولية عالية. 🔹 تقنيات تعليب متقدمة – نستخدم أنظمة تعقيم حديثة وتقنيات تعليب تضمن الحفاظ على القيمة الغذائية والنكهة الطبيعية للمنتجات، مع التأكد من عدم الحاجة إلى مواد حافظة ضارة. 🔹 اختبارات جودة صارمة – تمر جميع المنتجات بفحوصات متعددة تشمل: اختبارات السلامة الغذائية للكشف عن أي بقايا كيميائية أو ملوثات. اختبارات الجودة الحسية للتأكد من اللون، القوام، والنكهة المثالية. اختبارات التعبئة والتغليف لضمان عدم وجود أي تسريبات أو تلف في العبوات. 🔹 الالتزام بالمعايير الدولية – جميع منتجاتنا تخضع لمعايير ISO، HACCP، وFDA لضمان سلامتها وفقًا للقوانين الدولية للأغذية. 🔹 تخزين وشحن آمن – يتم تخزين المعلبات في بيئة محكمة التحكم في درجات الحرارة لضمان عدم تأثرها بالرطوبة أو الحرارة الزائدة، كما يتم شحنها وفقًا لمعايير النقل الغذائي لضمان وصولها إلى العملاء في أفضل حالة.
  • [8]هل يمكنكم توفير معلبات بمواصفات خاصة؟
    نعم، يمكننا توفير أحجام مختلفة من التعبئة، أو منتجات بمواصفات معينة وفقًا لاحتياجات الأسواق المحلية أو التصدير، مع إمكانية توفير علامات تجارية خاصة (Private Labeling) بناءً على الطلب.
  • [9]ما هي أنواع المنتجات المعلبة التي توفرونها؟
    نوفر مجموعة متنوعة من المعلبات عالية الجودة، تشمل الخضروات، الفواكه، البقوليات، وغيرها وجميعها تتميز بأنها محفوظة بأفضل الطرق لضمان النكهة والقيمة الغذائية.
  • [10]هل يتم غسل وتقشير الخضروات والفواكه قبل التجميد؟
    بالطبع، نخضع جميع المنتجات لعمليات الغسيل، التعقيم، والتقشير والتقطيع (عند الحاجة) قبل التجميد، لضمان وصولها إليك جاهزة للاستخدام دون الحاجة لأي تجهيز إضافي.
  • [11]ما هي مدة صلاحية الخضروات والفواكه المجمدة؟
    بفضل تقنيات التجميد المتقدمة لدينا، يمكن أن تصل مدة صلاحية منتجاتنا إلى 12 – 24 شهرًا عند تخزينها بشكل صحيح في درجات حرارة منخفضة، مع ضمان الاحتفاظ بالجودة والمذاق.
  • [12]هل يتم التجميد بعد الحصاد مباشرة؟
    نعم، نقوم بتجميد الفواكه والخضروات بعد الحصاد مباشرة لضمان الاحتفاظ بأقصى قدر من الطزاجة والعناصر الغذائية، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للمطاعم، الفنادق، والمنازل،وتكون جاهزة تماما عند الطلب فى أى وقت وبأى كمية.
  • [13] ما الذي يميز الخضروات والفواكه المجمدة لديكم عن المنتجات الطازجة؟
    نعتمد على أحدث تقنيات التجميد السريع (IQF - Individual Quick Freezing) التي تحافظ على القيمة الغذائية، اللون، والطعم كما لو كانت طازجة. كما نضمن عدم استخدام أي مواد حافظة، مما يجعل منتجاتنا صحية وآمنة تمامًا.
  • [14]هل يمكنني الحصول على استشارات متخصصة في مجال المنتجات الزراعية؟
    نعم، نقدم استشارات متكاملة لمساعدتك في مختلف الجوانب المتعلقة بالمنتجات الزراعية، بما في ذلك: اختيار المنتجات المناسبة وفقًا لاحتياجاتك سواء كانت طازجة، مجمدة، أو مجففة. أفضل طرق التخزين والنقل لضمان الحفاظ على الجودة والعمر الافتراضي للمنتج. معايير الجودة والمواصفات المطلوبة للأسواق المحلية والعالمية لضمان توافق المنتجات مع الاشتراطات. استراتيجيات التوريد والتصدير لمساعدتك في اتخاذ قرارات سليمة بناءً على المواسم الزراعية واتجاهات السوق. تحليل السوق والتوصيات الشرائية بناءً على احتياجاتك سواء كنت فردًا، شركة، أو مستوردًا. 📌 إذا كنت بحاجة إلى معلومات دقيقة واستشارات متخصصة في أي من هذه الجوانب، لا تتردد في التواصل معنا! ✅
  • [15]هل يمكنني طلب منتج غير مدرج ضمن قائمة المنتجات المتاحة؟
    نحن نعمل على تلبية جميع احتياجات عملائنا، فإذا كنت بحاجة إلى منتج معين غير متوفر ضمن القائمة الحالية، يمكنك التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لتوفيره لك. ✅
  • [16]هل توفرون شحنًا خاصًا للحفاظ على جودة المنتجات الطازجة؟
    نعم، نحن نستخدم أنظمة الشحن المبرد والموضح بالحرارة (Refrigerated & Temperature-Controlled Shipping) للحفاظ على جودة المنتجات الطازجة والمجمدة أثناء النقل. تعتمد هذه الأنظمة على تقنيات التبريد المتقدمة التي تشمل: التخزين في درجات حرارة محكمة وفقًا لنوع المنتج، لضمان بقائه طازجًا دون أي تلف. استخدام وحدات تبريد متخصصة (Refrigerated Containers & Reefer Trucks) للحفاظ على سلسلة التبريد طوال الرحلة. متابعة درجة الحرارة بشكل مستمر عبر أنظمة رقمية تضمن استقرار التبريد وتمنع أي تغيرات قد تؤثر على جودة المنتجات. 📌 نحن نحرص على أن تصلك المنتجات بأعلى جودة وكأنها خرجت للتو من المزرعة، سواء كانت طازجة أو مجمدة، لتلبية احتياجاتك بأفضل صورة ممكنة! ❄️🚚
  • [17]هل هناك تخفيضات أو مميزات خاصة على الكميات الكبيرة؟
    نعم، نحن في الحوام لتجارة المحاصيل الزراعية نقدم عروضًا خاصة وتخفيضات على الطلبات الكبيرة، سواء للتجار، المصانع، المطاعم، أو السوبر ماركت. كلما زادت الكمية، زادت نسبة الخصم والمزايا الإضافية، مثل: ✅ أسعار تنافسية مميزة للكميات الكبيرة. ✅ أولوية في تجهيز الطلبات والشحن السريع. ✅ إمكانية التفاوض على خطط دفع مرنة لعملاءنا الدائمين. ✅ خيارات تغليف مخصصة حسب احتياجات العميل. للاستفسار عن العروض الخاصة أو تقديم طلب بالجملة، لا تتردد في التواصل معنا! 💬📞
  • [18]هل يمكنني الحصول على عينة من المنتجات قبل الشراء؟
    نعم، نحن في الحوام لتجارة المحاصيل الزراعية نوفر عينات من منتجاتنا لعملائنا الجادين في الشراء بالجملة، وذلك لضمان رضاهم عن الجودة قبل إتمام الطلب. 📌 شروط الحصول على العينة: متاحة للتجار، المصانع، والمطاعم المهتمين بالشراء بكميات كبيرة. يتم تحديد كمية العينة وفقًا لنوع المنتج ومدى توفره. يمكن استلام العينة من مقرنا أو شحنها باتفاق مسبق. للتنسيق والحصول على عينة، تواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك! ✅
  • [19]هل يمكنني طلب مواصفات خاصة للمنتج مثل درجة النضج أو المقاس أو الجودة؟
    نعم، نحن نوفر إمكانية تخصيص المنتجات وفقًا لاحتياجاتك، سواء من حيث درجة النضج، حجم الثمار، مستوى الجودة، أو التعبئة والتغليف، وذلك لضمان توافق المنتج مع متطلباتك التجارية. 📌 إذا كنت بحاجة إلى مواصفات خاصة، لا تتردد في التواصل معنا لمناقشة التفاصيل وتوفير الخيار الأنسب لك! ✅
  • [20]هل يمكنكم توفير المنتجات طوال العام أم أن هناك مواسم محددة؟
    نعمل على توفير المنتجات على مدار العام من خلال مزارعنا الخاصة وشبكة الموردين الموثوقين لدينا، ولكن بعض المحاصيل قد تكون موسمية، إلا إننا بالرغم من ذلك نستطيع توفيرها على مدار العام حيث نقوم بتجميدها أو تبريدها بأحدث أنظمة التجميد والتبريد لضمان الحفاظ على جودتها وقيمتها الغذائية، بحيث تصل إليك وكأنها طازجة تمامًا. يمكنك التواصل معنا لمعرفة التفاصيل عن أي منتج تحتاجه. 🌱
  • [21]ماذا أفعل إذا استلمت شحنتي ووجدت بها عيبًا أو أنها غير مطابقة للمواصفات؟
    في الحوام لتجارة المحاصيل الزراعية، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، ولكن في حالة استلامك لأي شحنة بها عيب، تلف، أو عدم تطابق مع المواصفات المتفق عليها، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال العادلة التي نعتمدها لحماية حقوقك وفقًا للقوانين والمعايير الدولية. ✅ نضمن لك استبدال المنتج أو استرداد قيمته وفقًا لشروط الاسترجاع. ✅ يمكنك التواصل معنا فور استلام الشحنة لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب بسرعة. ✅ هدفنا هو رضاك التام وضمان تجربة شراء موثوقة وآمنة. 📌 نوصيك بالاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا لمزيد من التفاصيل، أو التواصل معنا لأي استفسار! 😊
  • [22]إلى أي مدى يؤمّن الموقع بيانات العملاء عند التسجيل؟
    نحن في الحوام لتجارة المحاصيل الزراعية نولي أقصى درجات الأمان والسرية لحماية بيانات عملائنا، ونستخدم أحدث تقنيات التشفير والحماية لضمان عدم مشاركة معلوماتك مع أي طرف غير مصرح له. 📌 يمكنك الاطلاع على الإجراءات الصارمة التي نتبعها لتأمين بيانات الزائرين والمسجلين بالموقع من خلال سياسة الخصوصية الخاصة بنا. 🔒
  • [23]هل لديكم معايير واضحة تراعونها لتحقيق الجودة؟
    نعم، نحن نلتزم بمعايير دقيقة وصارمة لضمان أعلى مستويات الجودة في جميع منتجاتنا، بدءًا من اختيار الموردين مرورًا بالإنتاج داخل مزارعنا الخاصة، وحتى عمليات التخزين والتوزيع، وكل ذلك وفقًا لأعلى المواصفات المحلية والدولية. 📌 يمكنك الاطلاع على المعايير المعلنة لدينا للجودة عبر موقعنا لمزيد من التفاصيل. ✅
  • [24]هل تغطي خدمة التوصيل كافة المناطق في العالم؟
    نعم، نحن نوفر خدمة التوصيل الدولي لمعظم الدول حول العالم، وذلك بالتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول المنتجات بأفضل حالة. 📌 قد تكون هناك بعض الاستثناءات وفقًا لقوانين الاستيراد في بعض الدول أو قيود الشحن، لذا نوصي بالتواصل معنا للتحقق من إمكانية التوصيل إلى منطقتك. 🚚✨
  • [25]هل يمكنني تحديد طريقة التعبئة والتغليف حسب احتياجاتي؟
    نعم، نوفر خيارات متنوعة للتعبئة والتغليف وفقًا لمتطلبات العملاء، سواء كانت أكياس صغيرة، صناديق كبيرة، أو تغليف خاص للتصدير، لضمان أفضل حفظ للمنتجات. تواصل معنا لمناقشة التفاصيل! ✅
  • [26] ما هي مدة الشحن المتوقعة بعد تأكيد الطلب؟
    تعتمد مدة الشحن على وجهة التوصيل ونوع الطلب، ولكننا نحرص على سرعة تجهيز الطلبات وشحنها في أقصر وقت ممكن بالتعاون مع أفضل شركات الشحن. يمكنك التواصل معنا لمعرفة المدة الدقيقة حسب موقعك. 🚚
Graphic Shapes

يمكنك إرسال سؤالك الأن

bottom of page